はじめての方へ｜せたがや介護の考え方とご利用案内

介護が始まったとき。施設への入居が決まったとき。そして、施設での生活が始まってからも。

お身体の状態や暮らし方が変わるたびに、「どんな服を選べばいいのだろう」と迷うことがあります。

せたがや介護は、そんなときに介護衣類について相談できる店でありたいと考えています。

せたがや介護について

せたがや介護は、1953年創業の三恵（SANKEI）が運営する、介護衣類のお店です。

東急田園都市線「三軒茶屋駅」から徒歩1分のところに実店舗があり、衣類を実際に手に取ってご覧いただけます。

売場には理学療法士・作業療法士も立ち、お身体の動かしにくさや着替えのことも、ご相談いただけます。

介護の衣類選びで、よくある不安

私たちが日々いただくご相談の中で、特に多いのは次のようなお声です。

• どんな服を用意すればよいのか分からない
• サイズ感が合うか不安
• 施設で使って問題がないか不安
• 無駄な買い物にならないか心配
• そもそも、今の状態に合った衣類が分からない

衣類は、単なる消耗品ではなく、ご本人の生活や尊厳に直結するものだからこそ、「失敗したくない」と感じるのは、とても自然なことだと思います。

私たちが大切にしている考え方

せたがや介護では、ご本人のお身体の状態だけでなく、施設での暮らし方や介助の状況、ご本人のお好みも大切にしながら衣類を選ぶことを大切にしています。

• 手が上がるか
• 指先に力が入るか
• 片手での動作は可能か
• 着替えにどの程度の介助が必要か

こうした一人ひとりの状態に合った衣類を選ぶことで、着替えの負担は大きく変わります。

「できること」を無理に奪わず、「難しいこと」は衣類の工夫でそっと支える。

それが、私たちの基本的な考え方です。

せたがや介護が“売り込まない”理由

私たちは、「この一着がおすすめです」と強く背中を押すことはしていません。

なぜなら、衣類選びに必要なのは納得であり、焦らせることではないと考えているからです。

まずは、考え方や目安を知っていただき、そのうえで「これなら大丈夫そう」と感じていただく。

結果として選ばれた一着こそが、ご本人にも、ご家族様にも負担の少ない衣類だと信じています。

よくあるご相談内容

サイズの選び方、ズボンの上げ下げ、施設入居の準備、乾燥機のことなど、実際にいただいたご相談をもとに、よくあるご質問をまとめています。

これらはすべて、「大切な方のために選びたい」というお気持ちの表れです。

私たちは、その迷いを丁寧に受け止め、一つひとつ状況を伺いながらご案内しています。

お客様の声

お客様からは、次のようなお声をいただいています。

• 介護に合った機能がありながら、デザインや色合いが気に入っている
• 施設のスタッフの方からの評判がよい
• 名入れをして、施設へ直接届けてもらえるので助かる
• 相談への対応が早く、ていねいだった
• 乾燥機に対応した衣類が、施設で暮らす家族に役立っている

※いただいたお声の内容を、当店でまとめたものです。

ご注文からお届けまで

ご購入は、せたがや介護を運営する三恵（SANKEI）の公式オンラインショップで承ります。

衣類のページから進むと、公式オンラインショップに移ります。介護衣類のほかに、三恵が扱うレディースインナーなども並んでいますが、同じお店ですので、ご安心ください。

1. 衣類を選び、サイズと色を決めます。
2. 名入れをご希望の場合は、各衣類のページの「名入れを希望する」をお選びください（対象の衣類・無料）。
3. お届け先とお支払い方法を選んで、ご注文ください。お届け先は、ご自宅のほか、施設を指定することもできます。
4. ご注文から3営業日以内に発送します。名入れをする場合は、さらに2〜3営業日ほどお時間をいただきます。

送料

税込3,980円以上のお買い上げで送料無料です（一部の地域を除く）。

お支払い

クレジットカード、PayPay、Google Pay、Apple Pay、コンビニ後払い

お届け先

ご自宅のほか、施設へ直接お届けできます。

発送

ご注文から3営業日以内に発送（土曜・日曜・祝日は休業）

返品・交換・名入れについて（安心のために）

サイズが合わなかった場合なども、お届けから7日以内に、事前にメールでご連絡いただければ、返品・交換を承ります。

• ご注文と違うものが届いた場合や、不良品だった場合は、送料は当店が負担いたします。
• お客様のご都合による返品・交換の場合は、送料などはお客様のご負担となります。
• 5分以内のご試着は問題ありません。タグを外したもの、お洗濯されたもの、ご使用になったものは、お受けできません。
• 交換は、色違い・サイズ違いなど、同じ衣類でのお取り替えとなります。

一方で、お名前をお入れした衣類は、お一人おひとりのためにお仕立てするお客様専用のお品となるため、恐れ入りますが返品・交換をお受けしておりません。

サイズに不安があるときは、名入れの前に、どうぞご相談ください。

また、衛生面への配慮から、ショーツ・靴下など下半身に直接触れる衣類につきましては、返品・交換をご遠慮いただいております。

これらは、ご利用されるすべてのお客様に安心していただくための大切な取り決めです。

迷ったときは、ご相談ください

もし、記事や衣類をご覧になっても「自分の場合はどうだろう」と迷われたときは、どうぞ無理のないタイミングでご相談ください。

どのご相談も、「答えを急ぐため」ではなく、状況をご一緒に整理するためのものです。

衣類のこと、サイズのこと、名入れのこと、施設でのご使用についてなど、分かる範囲で、丁寧にお答えいたします。

介護の衣類選びが、穏やかな時間につながりますように。私たちは、そのお手伝いができればと願っています。

LINEのほか、メール・お電話・店舗でもご相談いただけます。

メールには、2営業日以内にお返事します。

店舗

三恵（SANKEI）三軒茶屋店

住所

〒154-0024 東京都世田谷区三軒茶屋２丁目１３−１６

お電話

03-3413-6119（受付 10:00〜17:00）

メール

setagaya-kaigo@sankei-office.com

アクセス

東急田園都市線「三軒茶屋駅」徒歩1分